行程卡申领流程:

上海随申码办理流程:

1、渠道

■ 下载并打开“随申办·市民云”APP

■ 打开“上海发布”微信公众号”,进入“随申办”频道

■ 打开微信,搜索“随申办”,进入小程序

■ 打开支付宝,搜索“随申办”,进入小程序(适用港澳台及外籍人士)

■ 打开微信、支付宝、随申办APP的扫一扫功能,扫描下方二维码。

2、点击进入"随申码"申请入口

3、流程

■ 微信小程序、支付宝小程序、“上海发布”微信公众号 → 绑定手机号、核对个人姓名以及身份证号码后 → 人脸识别验证

■ "随申办·市民云"APP注册登录 → 绑定手机号、核对个人姓名以及身份证号码后 → 人脸识别验证

4、生成

■ 通过数据分析评估后,根据个人目前状况,显示相应颜色的"随申码"。

■ 依托“一网通办”照片库,在"随申码"显示本人照片头像。

注:如您的随申码显示非绿码,请通过"随申码"页面下方的“我要申诉”留言及上传证明材料,尽快修改更新后,显示绿码才能正常进入展馆。

针对近期市民在使用过程中咨询和反映较多的问题,上海市大数据中心进行集中解答。

Q1:"随申码"的获取方式?

A:首先成为“随申办”或“健康云”实名注册用户后

打开“随申办”(APP 、微信小程序、支付宝小程序)或“健康云”平台,选择"随申码"进行获取。

Q2:在沪境外人士如何获取"随申码"?

A:港澳台及外籍人士只要在支付宝进行实名认证,就能通过“随申办”支付宝小程序,顺利获取"随申码"。港澳人士也可直接通过注册“随申办”APP实名用户,获取"随申码"。

Q3:在沪境外人士在获取"随申码"过程中有哪些注意事项?

A:港澳人士通过港澳居民来往内地通行证证号注册登录“支付宝”APP。台湾同胞通过台湾居民往来大陆通行证注册登录“支付宝”APP,并确保已实名登录“支付宝”APP后进入“随申办”小程序获取"随申码"。

Q4:针对外籍人士,提供英文版的"随申码"吗?

A:提供。同时提供英文版“我要申诉”和常见问题,为外籍人士提供更为便捷的服务。

Q5:"随申码"的颜色会变么?

A:会的。"随申码"颜色的判断是根据用户当前状态,通过用户相关数据分析评估后得出,显示最新风险状态。

Q6:访问"随申码"应用时出现提示“目前登录‘随申办’的市民较多,系统繁忙,请稍后重试!”,或者出现卡顿、"随申码"信息显示不全是什么问题?

A:目前"随申码"处于试运行阶段,在上下班等用户访问高峰时,可能会出现系统延迟、用户排队等情况,您可以稍后再试。或者您可以尝试从其他入口(“随申办”微信小程序、“随申办”支付宝小程序、“随申办”APP)进入获取"随申码"。同时,市大数据中心将加快优化迭代,提升响应速度,确保您的正常使用,对给您带来的不便表示歉意。

Q7:在外地获得"随申码"绿码,来沪后可以直接使用吗?

A: 来沪人员进沪时,按照上海进沪相关规定,需通过“随申办”APP、“随申办”微信小程序、支付宝小程序或“健康云”平台完成“健康信息登记”。登记完成后,根据实际情况,来沪人员可获得相应颜色的"随申码",目前可在本市范围内使用。

Q8:姓名显示错误怎么办?

A:通过"随申码"下方的“我要申诉”留言,市大数据中心会与您联系核实身份信息,尽快修改更新。

Q9:"随申码"显示和市民实际情况不符怎么办?

A:若"随申码"显示与市民实际情况不符,或者对"随申码"的数据准确性有疑议,通过"随申码"下方的“我要申诉”留言,市大数据中心会及时会同相关部门完成信息核验,并予以回复。

Q10:显示“随申码生成中,请稍后再试”是什么意思?

A:手机信号不佳时,会出现“随申码生成中,请稍后再试”的提示语,请首先保障手机移动网络或无线网络接入,稍后再试。

Q11:我没有去过疫区,为什么我的随申码显示是黄码?

A:对于未离沪却为黄码的情况,原因有几类:一是本人经过疫区,或者在疫区附近逗留,导致判为黄码;二是申诉人仍处于健康观察期间,请耐心等待;三是申诉人本人的信息被其他人使用或盗用,其他人的相关行为导致申诉人被判为黄码。如果市民对结果有疑义,可通过“我要申诉”反馈,市大数据中心将尽快处理。

Q12:"随申码"里有很多我的个人信息,能保障数据安全吗?

A:随申码的设计架构依托“一网通办”,运行于上海市电子政务云,数据分布在自主可控的云平台,安全体系比较强,数据安全更有保障。